Ondersteuning
Hulp bij DepositKeeper
Begin met de checklist die bij je probleem past. Is het probleem daarna nog niet opgelost? Stuur dan de appversie, het model van je telefoon en de stap waarbij het probleem optrad.
Kies waarbij je hulp nodig hebt
Camera en foto's
Gebruik dit als de camera niet opent, een foto van je telefoon ontbreekt of een opnieuw gemaakte foto niet verschijnt.
- Controleer in de iOS-instellingen de toegang tot de camera of je foto's.
- Open de juiste plek voor de foto en bekijk de grote foto.
- Controleer of er genoeg ruimte op je telefoon is voordat je nog een foto maakt.
Krasjes, vlekken en notities
Gebruik dit als je geen plek kunt aanwijzen, een notitie bij de verkeerde foto staat of je een notitie wilt verbeteren.
- Open de bedoelde foto voordat je Schade markeren kiest.
- Wijs ten minste één plek aan voordat je de notitie opslaat.
- Ga terug naar de foto om de notitie te wijzigen of verwijderen.
Pdf bekijken, bewaren en delen
Gebruik dit als je overzicht leeg is, een kamer ontbreekt of de knop om te delen niet verschijnt.
- Controleer of je de foto's die je zelf hebt gemaakt hebt toegevoegd.
- Controleer vóór het bewaren de kamernamen, foto's en notities.
- Controleer of de app of dienst waarmee je wilt delen beschikbaar is op je telefoon.
Aankopen en toegang herstellen
Gebruik dit als je een betaalde optie hebt gekocht, maar extra kamers of functies nog steeds niet kunt gebruiken.
- Controleer of je telefoon is ingelogd met het App Store-account waarmee je de aankoop hebt gedaan.
- Open het aankoopscherm en kies Herstel aankopen.
- Wacht tot de App Store klaar is voordat je de app sluit.
Overzichten op je telefoon, verwijderen en privacy
Gebruik dit voordat je van telefoon wisselt, de app verwijdert of een privacyvraag stelt.
- Bewaar alle overzichten die je nodig hebt voordat je gegevens uit de app verwijdert.
- Bewaar een onafhankelijke kopie buiten de app.
- Mail geen gevoelige gegevens over je woning tenzij de ondersteuning om een veilige manier van sturen vraagt.
